Основна робота коуча якраз і полягає в тому, щоб допомогти клієнту розкрити його власний потенціал, розподілити ресурси: знання, час, енергію та зрозуміти, чого не вистачає для розвитку та зростання. Коуч не пропонує рішень, а стимулює їхній пошук самим клієнтом.

Посадові обов'язки коуча вибір засобів та методів навчання; пошук та оцінка навчальних продуктів; розробка, адаптація та проведення тренінгів; наставництво (спільні візити з торговими представниками, менеджерами з ключових клієнтів, регіональними менеджерами);

Коуч — особистісний тренер, який підтримує та допомагає у досягненні професійних та особистих цілей. Відповідно до визначення Міжнародної федерації коучінга, Головна мета коуча — «стимулювати мислення та творчість клієнтів, надихати їх на максимальне розкриття свого особистого та професійного потенціалу».

Коучинг (coaching з англ. – "тренування") – метод навчання, в процесі якого людина, що називається "коуч", допомагає учню досягти певної життєвої або професійної мети. На відміну від менторства, коучинг сфокусовано на досягненні чітко визначених цілей замість загального розвитку.