Як виявити потребу у виробі послуги?
В якому порядку проводити виявлення потреб клієнта за допомогою питань:
- Запитайте прямо, чого хоче клієнт. …
- Уточніть, якими критеріями керується покупець. …
- Дізнайтесь, які очікування у покупця від товару. …
- Буде добре, якщо клієнт розповість про колишній досвід використання аналогічного товару.
Як можна виявити потребу?
Види питань для виявлення потреб
- Відкриті питання …
- Закриті питання.
- Питання для роздумів.
- Задавайте відкриті та закриті питання у відповідний момент.
- Задавайте питання по черзі.
- Адаптуйте питання до розмови, а не навпаки.
- Задавайте питання, які безпосередньо не пов'язані з пропозицією