Як казати «ні»
- Будьте простіше Скажіть, що не можете піти, та ввічливо відмовтеся відразу. …
- Будьте чесні.
- Запропонуйте альтернативу …
- Попросіть згадати про вас наступного разу.
- Пам'ятайте про емпатію.
- Перетворіть відмову на комплімент
12 Feb 2020
Від вас не потрібно говорити правду і нічого крім правди, ви можете обійтися якимось поясненням, схожим на правду. Наприклад: Ні, я не можу. На жаль, я маю відвезти дітей до поліклініки». Ось, власне, і весь метод, як ввічливо відмовити у послузі.
Методика позитивної відмови
- Висловіть бажання бути корисним. Використовуйте такі фрази, як: "Я дуже хотів би вам допомогти", "Ця проблема мені добре знайома" або "Я був би радий цим зайнятися".
- Поясніть причину вашої відмови простими словами. …
- Запропонуйте інший варіант можливої допомоги чи компромісне рішення.
13 May 2021