Якщо карта «Подорожник» зламалася або перестала зчитуватись, то власнику картки необхідно звернутися до офісів чи кіосків ДКУ «Організатор перевезень», або до каси метрополітену, написати заяву та придбати нову карту «Подорожник», вказавши її номер у заяві.15 лют. 2019 р.

Чи можна відновити зламаний подорожник?

Так можливо. Для отримання більш детальної інформації перейти на посилання Відновлення «Єдиного електронного квитка», у разі пошкодження електронної картки «Подорожник» здійснюється на новопридбану громадянином електронну картку «Подорожник».

Чи можна прикласти Подорожник двічі?

Комітет з транспорту зняв тимчасові обмеження на прохід у метро по "Подорожнику" у разі використання його як електронного гаманця. Наразі пасажир може повторно використати "Подорожник" лише через 10 хвилин після того, як доклав його до турнікету..