Як здати електронний білет на сайті? Зайти в розділ "Мої замовлення" в особистому кабінеті. Натиснути "Запросити статус квитків". Натиснути «Оформити повернення».

Якщо ви запізнилися на поїзд, то повернути квиток онлайн не можна. Ви можете здати квиток тільки до каси ВАТ «РЗ». Якщо на вокзалі є окрема каса повернення, потрібно звернутися туди. Зверніть увагу: після відправлення поїзда повернути квиток можна тільки на станції, з якої ви збиралися їхати (станції посадки).

Зарахування належних коштів за невикористаний електронний квиток здійснюється на рахунок платника, за допомогою якого здійснювалася оплата електронного квитка, у строки, встановлені правилами платіжних систем (від 7 до 30 календарних днів з моменту оформлення повернення в особистому кабінеті).

Якщо на сайті РЗ, то квиток можна, можливо повернути в особистому кабінеті (потрібно вибрати меню «Оформити повернення») або у квитковій касі (тоді потрібен номер квитка/ Замовлення та паспорт). Повернення електронних квитків займає від 20 хвилин до 3 годин. Гроші перекладаються на картку, з якої вони купувалися, у строк до 30 днів.