Як правильно відповідати на звернення?

Відповідь на звернення надсилається у формі електронного документа за адресою електронної пошти, зазначеною в зверненні, що надійшов до державного органу, органу місцевого самоврядування або посадової особи у формі електронного документа, та у письмовій формі за поштовою адресою, зазначеною в зверненні, що надійшов до …

Як оформлюються відповіді на звернення громадян?

Відповідь на звернення, що надійшло до державного органу, органу місцевого самоврядування або посадової особи у формі електронного документа, надсилається у формі електронного документа за адресою електронної пошти, зазначеною у зверненні, або у письмовій формі за поштовою адресою, зазначеною у зверненні.